Условия возврата товара

Вы можете вернуть товар (кроме категории нижнего белья) надлежащего качества по любой причине в течение 14 дней с момента покупки.

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации.

MilkyMama причины возврата

Мы вызовем для Вас курьера после оформления заявки на возврат.

Возврат за счёт клиента

По следующим причинам Вы можете вернуть товар за свой счёт, поэтому настоятельно рекомендуем пользоваться услугой примерки. 

• Не подошло по размеру;
  
• Не подошло по фасону;
  
• Не устраивает внешний вид товара (цвет, фасон);
  
• Не устраивает качество товара;
  
• Товар выглядит иначе, чем на сайте;
  
• Я заказал несколько размеров товара для примерки.

Возврат за счёт MilkyMama

По следующим причинам все расходы мы берем на себя

• Неправильная комплектация заказа;
• Наличие дефекта/брака.

MilkyMama просьба

В случае если Вам не подошел товар по размеру и/ или другим параметрам, Вы можете вернуть товар в течение 14-ти дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

«Oh, MilkyMama, как?»

Прокрутите сайт MilkyMama вниз до чёрного поля и найдите там, в разделе «Служба поддержки», пункт «Возврат товара». Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара. Внимательно, каждый из пунктов. Скорее всего Вам понадобится информация из заказа, например, его номер и дата.

Варианты отправки возврата

Вы можете вернуть вещи с курьером, которые Вам не подошли за свой счет (стоимость доставки). Заполните форму «Возврат товара» и мы отправим к Вам курьера. 

Если Вы находитесь за пределами России, то отправить возврат Вы можете почтой за свой счет.

Возврат денежных средств

После получения нами возврата и проведения экспертизы по (не)утрате потребительских свойств. Если экспертиза вынесет положительное решение, то на ваш расчетный счет в течение 10 банковских дней будет осуществлен возврат.